Logo nl.usedteslamodels.com
Categorie: Automodellen

Tesla-voorzitter Jon McNeill Zegt Dat 300 Goedgekeurde Carrosseriebedrijven In Weken Zullen Worden Toegevoegd

2024

Video: Tesla-voorzitter Jon McNeill Zegt Dat 300 Goedgekeurde Carrosseriebedrijven In Weken Zullen Worden Toegevoegd

Video: Tesla-voorzitter Jon McNeill Zegt Dat 300 Goedgekeurde Carrosseriebedrijven In Weken Zullen Worden Toegevoegd
Video: TESLA MODEL 3 460HP TOP SPEED DRIVE ON GERMAN AUTOBAHN 🏎 2024, Maart
Tesla-voorzitter Jon McNeill Zegt Dat 300 Goedgekeurde Carrosseriebedrijven In Weken Zullen Worden Toegevoegd
Tesla-voorzitter Jon McNeill Zegt Dat 300 Goedgekeurde Carrosseriebedrijven In Weken Zullen Worden Toegevoegd
Anonim

Jon McNeill, President van Global Sales and Services van Tesla, heeft op het TMC-forum gereageerd op zorgen en klachten over vertragingen in de service bij gecertificeerde externe reparatiewerkplaatsen. McNeill zei met name dat Tesla de komende weken 300 goedgekeurde carrosseriebedrijven zal toevoegen en onderpresterende carrosserieën zal "elimineren".

McNeill heeft gepost op een discussie over een blogpost geschreven voor The Motley Fool van een eigenaar die zei dat zijn Tesla zeven maanden in een gecertificeerde carrosseriezaak van derden zat vanwege problemen met het beveiligen van onderdelen voor het werk.

"Tesla-eigenaren krijgen de service die ze van ons verwachten - punt uit, " schreef McNeill.

Zie de volledige tekst hieronder:

Hallo iedereen -

Deze week behaalde het serviceteam een wereldwijd klanttevredenheidsrecord. Het team heeft fantastisch werk verricht van wat we momenteel beheren: onze eigen servicecentra. We richten onze inspanningen nu op de centra die we niet controleren: reparatie van ongevallen in carrosseriebedrijven.

De carrosserie in het OP-artikel begon niet met reparaties aan de auto gedurende drie maanden en bestelde vervolgens meer dan 90 onderdelen en nam meer dan zeven maanden in beslag om de auto te repareren. Geen van beide zijn indicatoren van competentie. Om het af te maken, gaven ze hun uitvoering de schuld aan Tesla. We weten uit klachten dat de carrosserie-ervaring een stuk beter moet worden - en snel.

Wat het serviceteam tot nu toe heeft gedaan, is een stappenplan van hoe we de autobody-ervaring gaan verbeteren. Wachttijden voor afspraken gemeten in uren en een handvol dagen momenteel. We bieden dezelfde dag service vanuit de Bay Area naar Oslo en overal daartussenin. In feite wordt bijna 20% van de banen in ons vlaggenschipcentrum in Palo Alto afgehandeld voordat de klant zijn kopje koffie kan opmaken (ja, dat heb je goed gelezen).

Gelukkig ervaren slechts een handvol van onze eigenaren elk jaar ongelukken. Omdat klanten zelf plannen en communiceren met de carrosseriebedrijven, zijn we grotendeels blind voor het servicetempo.

De meeste klachten van klanten over carrosseriebedrijven noemden onderdelen, dus we hebben ons op dit probleem gericht. Tot op heden hebben we de achterstand met meer dan 80% verminderd.

Hoewel we de wachttijden voor een deel hadden verkort, bleven we de klachten van de carrosserie ingraven. Wat we vonden was verbazingwekkend - auto's zaten wekenlang in carrosseriebedrijven en soms maanden voordat de carrosseriebedrijven in actie kwamen en, vaker wel dan niet, gaven de carrosseriebedrijven Tesla de schuld van onderdelenvertragingen, juist die winkels die zelfs geen onderdelen hadden besteld of begonnen de reparatie.

We oefenen hier onmiddellijk brute kracht op uit. We zullen personen in ons team hebben die elke auto persoonlijk beheren namens onze klanten die zich in carrosseriebedrijven van derden bevinden.

We gaan ook ons aantal goedgekeurde winkels de komende weken met 300 verhogen en slecht presterende winkels elimineren.

Als je een probleem hebt met een winkel, neem dan rechtstreeks contact met me op en ons team zal je reparatie bepleiten en beheren.

Tesla-eigenaren krijgen de service die ze van ons verwachten - periode.

Dank aan het hele serviceteam voor hun toewijding om de hoogste standaard voor service in de industrie te stellen,

Aanbevolen:

Nieuw

Europa Dringt Aan Op 35% CO2-reductie Van Nieuwe Auto's Om EV-acceptatie Te Versnellen, Pushbacks Uit De Auto-industrie - Electrek

Nadat de Amerikaanse regering haar doelstelling om de uitstoot van nieuwe auto's te verminderen na druk van de auto-industrie had verzwakt, is het de beurt aan Europa om zich in een vergelijkbare situatie te bevinden. De Europese Raad dringt aan op een vermindering van de CO2-uitstoot van nieuwe auto's met 35% tegen 2030, wat niet zo agressief is als de meeste landen hebben gevraagd

Lees Verder
De Mini Moke Is Terug En Hij Is Elektrisch Maar Deze AWD 75mph-versie Biedt Ook Controverse - Electrek

Bij het verlaten van de Paris Mondial Motor Show, hebben we alles gezien van elektrische voertuigen van Tesla en de grote oude autofabrikanten, nieuwe e-bikes die nieuwe 2170-cellen gebruiken helemaal tot aan Chinese scooters. Maar een grote verrassing was het zien van de iconische Moke mini Jeep-achtige elektrische voertuigen in niet slechts één maar twee

Lees Verder
Republikein Introduceert Nieuwe Rekening Om Het Federale Belastingkrediet Van $ 7.500 Voor Elektrische Auto's Te Beëindigen En In Plaats Daarvan Meer Te Belasten - Electrek

In een tijd waarin de meeste regeringen op zoek zijn naar manieren om de acceptatie van elektrische voertuigen aan te moedigen, heeft een Republikeinse senator nu een nieuwe rekening geïntroduceerd om het federale belastingkrediet van $ 7.500 voor elektrische auto's te beëindigen en in plaats daarvan meer te belasten. Senator John Barrasso, een republikein uit Wyoming, heeft deze wet geïntroduceerd. De volledige tekst van de rekening

Lees Verder
Editor'S Choice
  • Wist Je Dat Je Je Tesla Center-console Kunt Personaliseren?
    2024

    Voeg een persoonlijk insigne, een favoriete quote of een sentimenteel bericht toe aan uw Tesla Center-console met de Teslaccessories en EVannex P-CCI

  • Het Geluid In De Tesla Model S
    2024

    We horen niets dan lovende woorden over de prestaties van de Model S, maar het Tesla-geluidssysteem verdient evenveel lof

  • Tesla In China, Niet Zonder Vrienden
    2024

    We willen allemaal dat Tesla Motors slaagt, maar de echte uitdaging is om te zien hoe Elon Musk de stormachtige Chinese zakenwateren manoeuvreert. Auto's verkopen in de VS en Europa is moeilijk, maar China is een ander balspel. Het betekent ook dat ze lokaal moeten worden gebouwd, wat ook betekent dat je een lokale partner moet vinden. Dat

  • Tesla Racing Series: Soorten Racen
    2024

    Er zijn veel verschillende soorten races, en hoewel het onpraktisch is om ze allemaal te dekken, zullen we er een paar behandelen die we hebben geprobeerd in onze 48 Tesla Model S. Autocross Vanwege het zware gewicht presteert de Model S niet erg goed in autocross-evenementen. Ter verduidelijking, aangezien de term "Autocross" kan verwijzen naar

  • Tesla Model S-serviceplan - Is Het Het Waard?
    2024

    Moet ik het Tesla-serviceplan kopen? Is het de moeite waard? Bekijk een gedetailleerd overzicht van wat u eigenlijk meer dan 4 jaar betaalt

  • Tesla Model S Firmware 5.6 Is Klaar Voor Primetime
    2024

    Tesla Model S-eigenaars ontvangen binnenkort de productieklare Tesla Model S Firmware 5.6 met herziene energiebesparingsmodus en navigatie met één druk op de knop

Beste beoordelingen voor de week
Populair voor de dag